Ciao swan,
facendo una ricerca sul web, sembra che sia un problema che si crea frequentemente con gli aggiornamenti del gioco e di Windows (la versione 8.1 sembra essere particolarmente problematica). Ti propongo volentieri una delle possibili soluzioni, anche se purtroppo non ho avuto la possibilità di provarle personalmente:
1. Apri il menu Start sul tuo PC e digita
msconfig2. Cerca la scheda "
Servizi"
3. Dopodiché, deseleziona ogni opzione tranne quella relativa ai Servizi microsoft (ossia tutto ciò che non è segnalato come "Microsoft corporation").
Fammi tranquillamente sapere se dà qualche frutto